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第一章  總       則

第二章  仲裁程序

第三章  送       達

第四章  證       據(jù)

第五章  附       則

第一章 總  則 

第一條  為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)仲裁程序，公正、高效、專業(yè)地化解平等主體之間的互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛，制定本規(guī)則。

第二條  當事人約定通過重慶仲裁委員會（以下稱本會）互聯(lián)網(wǎng)仲裁（或網(wǎng)絡(luò)仲裁、網(wǎng)上仲裁、線上仲裁等）的互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛適用本規(guī)則。

當事人對適用本規(guī)則有爭議的，由本會決定。

第三條  互聯(lián)網(wǎng)金融仲裁是指通過本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺對互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛進行的仲裁。

本會建立互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺，專門審理互聯(lián)網(wǎng)仲裁案件。

第四條  本會受理的互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛系合同簽訂、履行通過互聯(lián)網(wǎng)進行的，包括金融借款合同、銀行卡、擔保、獨立保函等涉金融機構(gòu)糾紛。

第五條  互聯(lián)網(wǎng)仲裁協(xié)議包括但不限于以下形式：

（一）當事人在紙質(zhì)或者電子合同中達成的仲裁條款；

（二）當事人在糾紛發(fā)生前（后）達成的紙質(zhì)或者電子仲裁協(xié)議；

（三）當事人通過同意網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議方式形成的電子仲裁合意。

當事人訂立互聯(lián)網(wǎng)仲裁協(xié)議的，視為其具備按照本規(guī)則進行互聯(lián)網(wǎng)仲裁所必須的設(shè)備條件及技術(shù)能力（包括但不限于收發(fā)電子郵件、使用移動通訊工具、進行在線開庭等），并放棄因前述原因提出異議的權(quán)利。

第六條  當事人的申請、答辯及證據(jù)等材料應(yīng)當通過本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺提交。當事人提交的材料，應(yīng)當可以調(diào)閱且可以由本會向?qū)Ψ疆斒氯税l(fā)送。

第二章 仲裁程序 

第七條  當事人使用本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺參與仲裁活動的，應(yīng)當通過手機驗證碼識別、證件證照比對、生物特征識別或者國家統(tǒng)一身份認證平臺等在線方式完成身份認證，并取得登錄平臺的專用賬號。

當事人使用專用賬號登錄本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺所作出的行為，視為其自身行為。

第八條  當事人申請仲裁的，應(yīng)當按照《重慶仲裁委員會仲裁收費實施細則》的規(guī)定預交仲裁費。

第九條  當事人提交仲裁申請并預交仲裁費后，符合受理條件的，本會予以受理。

本會決定受理的，應(yīng)當及時將受理通知書、本規(guī)則、仲裁員名冊、仲裁員選（指）定通知和權(quán)利義務(wù)告知書等送達申請人；將參加仲裁通知書、仲裁申請書副本、本規(guī)則、仲裁員名冊、仲裁員選（指）定通知、證據(jù)材料及權(quán)利義務(wù)告知書等送達被申請人。

不符合受理條件的，本會通知申請人不予受理。

第十條  被申請人應(yīng)當自收到參加仲裁通知之日起3日內(nèi)提交答辯意見、質(zhì)證意見和證據(jù)。

本會應(yīng)當及時將被申請人提交的上述材料送達申請人，申請人應(yīng)當于收到上述材料后3日內(nèi)向本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺提交質(zhì)證意見。

被申請人逾期提交或未提交答辯意見、質(zhì)證意見和證據(jù)的，不影響仲裁程序的進行。

第十一條  當事人變更仲裁請求、提出反請求的，應(yīng)當自收到仲裁通知之日起3日內(nèi)提出；逾期提出的，不予受理。

反請求的提出、受理、送達、答辯等程序，適用本規(guī)則第六條、第八條至第十條的規(guī)定。

第十二條  被申請人對仲裁協(xié)議效力有異議的，應(yīng)當自收到參加仲裁通知之日起3日內(nèi)提出。仲裁協(xié)議效力的決定，仲裁庭組成前由本會決定，仲裁庭組成后由本會授權(quán)仲裁庭決定。

第十三條  適用本規(guī)則審理的案件，由一名仲裁員組成仲裁庭。

第十四條  當事人應(yīng)當自收到仲裁通知之日起3日內(nèi)共同選定或者共同委托本會主任指定仲裁員。逾期未共同選定或者共同委托本會主任指定的，由本會主任按照規(guī)定從《互聯(lián)網(wǎng)金融仲裁員推薦名冊》中指定。

第十五條  當事人申請仲裁員回避的，應(yīng)當自收到組庭通知之日起3日內(nèi)提出，并說明理由。是否同意，由本會主任決定。

本會主任同意仲裁員回避的，且回避的仲裁員是當事人共同選定的，當事人應(yīng)當自收到回避決定之日起2日內(nèi)重新選定，逾期未選定由本會主任指定；回避的仲裁員是本會主任指定的，由本會主任重新指定。

第十六條  當事人約定書面審理的，仲裁庭應(yīng)當根據(jù)雙方當事人提交的仲裁申請書、答辯意見及證據(jù)材料審理后作出裁決。仲裁庭可以根據(jù)案件審理需要向當事人書面提問，當事人應(yīng)當在3日內(nèi)提交說明。逾期未提交的，仲裁庭根據(jù)已有證據(jù)依法裁決。

第十七條  當事人未約定書面審理的，仲裁庭應(yīng)當采取在線庭審方式開庭審理。本會應(yīng)當在開庭2日前將開庭通知書送達雙方當事人。

申請人經(jīng)本會通知，無正當理由未到庭或者未經(jīng)仲裁庭許可中途退出在線庭審的，視為撤回仲裁申請；被申請人經(jīng)本會通知，無正當理由未到庭或者未經(jīng)仲裁庭許可中途退出在線庭審的，仲裁庭可以缺席審理并作出裁決。

在線開庭審理的案件應(yīng)當通過同步錄音、錄像等方式記錄庭審情況，當事人及代理人認為對自己的陳述記錄有遺漏、差錯的，有權(quán)申請補正。記錄經(jīng)仲裁庭及當事人、代理人在線確認后，保存于本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺。

第十八條  互聯(lián)網(wǎng)仲裁過程中，符合下列條件之一的可以將案件轉(zhuǎn)為線下審理并適用《重慶仲裁委員會金融仲裁規(guī)則》：

（一）仲裁庭認為有必要并經(jīng)本會同意的；

（二）經(jīng)當事人申請并經(jīng)本會同意的。 

轉(zhuǎn)為線下審理的案件，當事人應(yīng)當按照線下仲裁費收費規(guī)定交納或者補交仲裁費，逾期未交視為撤回仲裁申請。

第十九條  仲裁庭應(yīng)當自組成之日起5日內(nèi)作出裁決。但回避、重新組庭、仲裁協(xié)議效力異議、雙方共同申請延期、協(xié)商和解等情形所需要的時間不包含在審理期限內(nèi)。

特殊情況需要延長審理期限的，仲裁庭應(yīng)當提出申請，是否同意由本會主任決定。

第二十條  申請人撤回仲裁申請的，仲裁庭組成前由本會作出決定，仲裁庭組成后由仲裁庭作出決定。

第二十一條  當事人達成調(diào)解協(xié)議的，可以撤回仲裁申請，也可以由仲裁庭根據(jù)調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容制作調(diào)解書或者裁決書。

第二十二條  調(diào)解書、裁決書由仲裁員電子簽名，并由本會電子簽章。

當事人可以使用專用賬號登錄本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺下載、打印結(jié)案文書、送達證明等仲裁文書。

第二十三條  互聯(lián)網(wǎng)金融仲裁案件的電子卷宗隨案同步生成，并轉(zhuǎn)換為電子檔案歸檔。

第三章 送  達 

第二十四條  本會采用電子送達方式送達仲裁文書和當事人提交的材料。電子送達方式包括但不限于電子郵件、手機短信、微信、QQ等即時收悉的送達方式。

本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺顯示的電子郵件、手機短信等發(fā)送成功的日期為送達日期，但受送達人證明到達其特定系統(tǒng)的日期與本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺顯示發(fā)送成功的日期不一致的，以受送達人證明到達其特定系統(tǒng)的日期為送達日期。

因當事人原因?qū)е卤緯ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺按其提供的地址發(fā)送不成功的，以本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺顯示的發(fā)送日期為送達日期。

第二十五條   仲裁文書及其他案件材料可以按照下列任一地址送達：

（一）受送達人在本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺上確認留存的電子郵箱、手機號碼等電子送達地址；

（二）受送達人未在本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺上確認留存電子送達地址的，送達至受送達人在仲裁協(xié)議或者合同中約定的電子郵箱、手機號碼等電子送達地址；

（三）受送達人未按照前兩項確認或約定電子送達地址的，送達至本會已知的受送達人在移動或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商實名認證的電子地址；

（四）其他能夠證明為受送達人所有的電子地址。

第四章 證  據(jù) 

第二十六條  本規(guī)則規(guī)定的證據(jù)系指電子證據(jù)，即由依法設(shè)立的電子認證服務(wù)提供者存儲的、記錄整個交易過程的原始數(shù)據(jù)，或者以其他方式存在的能夠證明未經(jīng)篡改的電子數(shù)據(jù)。

當事人應(yīng)當通過本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺提交證據(jù)。

對書證、物證等證據(jù)，當事人應(yīng)當進行電子化處理后通過本會互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺提交。

第二十七條  以下任一方式保障的電子數(shù)據(jù)，視為滿足證據(jù)原件的形式要求：

（一）電子數(shù)據(jù)生成時通過依法設(shè)立的電子取證認證服務(wù)平臺進行了認證；

（二）電子數(shù)據(jù)生成時即向公證機構(gòu)申請公證；

（三）電子數(shù)據(jù)通過電子簽名、可信時間戳、哈希值校驗、區(qū)塊鏈等證據(jù)收集、固化和防篡改技術(shù)手段進行了認證；

（四）其他能夠保證自形成時起，內(nèi)容保持完整、未被更改、篡改的電子數(shù)據(jù)。但在電子數(shù)據(jù)上增加背書以及在數(shù)據(jù)交換、儲存和顯示過程中發(fā)生的形式變化不影響電子數(shù)據(jù)的完整性。

第二十八條  仲裁庭應(yīng)當審查電子數(shù)據(jù)生成、存儲、傳輸過程的真實性，重點審查以下內(nèi)容：

（一）生成、存儲或者傳輸電子數(shù)據(jù)方法的可靠性、軟硬件環(huán)境的安全性及運行狀態(tài)的穩(wěn)定性；

（二）電子數(shù)據(jù)生成主體和時間的明確性；

（三）電子數(shù)據(jù)存儲、保管方式的妥當性；

（四）電子數(shù)據(jù)提取固化方式的可靠性；

（五）電子數(shù)據(jù)內(nèi)容的完整性；

（六）電子數(shù)據(jù)的可驗證性。

仲裁庭應(yīng)當依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，參照司法解釋，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易習慣，運用邏輯推理和日常生活經(jīng)驗法則等，對電子證據(jù)進行綜合認定。

第五章 附  則 

第二十九條  本規(guī)則規(guī)定的期間以工作日計算。

第三十條    本規(guī)則未作規(guī)定的，適用《重慶仲裁委員會金融仲裁規(guī)則》的規(guī)定。

第三十一條  本規(guī)則自2024年1月1日起施行。本規(guī)則施行前受理的案件適用受理時施行的規(guī)則。雙方當事人協(xié)商一致且本會同意的，可以適用本規(guī)則。