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作者：重慶仲裁委員會(huì) 陳昊天

【案情簡(jiǎn)介】

2019年9月30日，申請(qǐng)人與二被申請(qǐng)人簽訂編號(hào)為2019000055號(hào)的《借款協(xié)議》。協(xié)議約定：二被申請(qǐng)人因個(gè)人經(jīng)營(yíng)性用途向申請(qǐng)人借款342,000元；借款期限1年，自2019年9月30日起至2020年9月30日止；借款利率按每月2%計(jì)算；借款人應(yīng)按期付息，到期一次性還本；借款人未按期、足額支付本息等款項(xiàng)，且逾期超過3日仍未能補(bǔ)足的，申請(qǐng)人可宣布借款提前到期，宣布提前到期后，借款人未按指定的時(shí)間清償全部本息應(yīng)承擔(dān)逾期利息的違約責(zé)任；借款人不能按期、足額償還本金、利息的，以實(shí)際欠款金額為基數(shù)，按每月2%的標(biāo)準(zhǔn)支付逾期利息，自逾期之日起至所欠款項(xiàng)付清時(shí)止；。

同日，申請(qǐng)人與二被申請(qǐng)人簽訂編號(hào)為2019000055-RZ-JK號(hào)的《借款協(xié)議》。協(xié)議約定：二被申請(qǐng)人因資金周轉(zhuǎn)用途向申請(qǐng)人借款41,040元；借款期限1年，自2019年9月30日起至2020年9月30日止，該筆借款不收取利息；借款人的還款方式為自2019年10月19日起至2020年9月19日止，每月19日等額償還3,420元本金；借款人未按期、足額支付本金等款項(xiàng)，且逾期超過3日仍未能補(bǔ)足的，申請(qǐng)人可宣布借款提前到期，宣布提前到期后，借款人未按指定的時(shí)間清償全部本息應(yīng)承擔(dān)逾期利息的違約責(zé)任；借款人不能按期、足額償還本金的，以實(shí)際欠款金額為基數(shù)，按每月2%的標(biāo)準(zhǔn)支付逾期利息，自逾期之日起至所欠款項(xiàng)付清時(shí)止。

2019年9月30日，申請(qǐng)人冷某向被申請(qǐng)人代某，分四次共計(jì)轉(zhuǎn)賬支付383,040元。截至2020年5月5日，被申請(qǐng)人尚欠的借款本金分別為36,620元、342,000元，利息46,259元。

【仲裁請(qǐng)求】

為此，申請(qǐng)人提出如下仲裁請(qǐng)求：

（一）裁決二被申請(qǐng)人償還申請(qǐng)人借款本金378,620元。

（二）裁決二被申請(qǐng)人支付申請(qǐng)人借款期內(nèi)利息46,259元。

（三）裁決二被申請(qǐng)人支付申請(qǐng)人從2020年5月6日起至借款還清之日止，以實(shí)際欠款金額為基數(shù)，每月按百分之二計(jì)算逾期利息。

【爭(zhēng)議焦點(diǎn)】

二被申請(qǐng)人舉示了與案外人熊某微信聊天記錄，擬證明：熊某系申請(qǐng)人指定的收取款項(xiàng)的財(cái)務(wù)人員，二被申請(qǐng)人在收到申請(qǐng)人出借的款項(xiàng)后將其中的53,040元返還給熊某，二被申請(qǐng)人實(shí)際借款本金為330,000元。

本案二被申請(qǐng)人舉示的微信聊天記錄能否作為證據(jù)認(rèn)定案件事實(shí)？

【裁決結(jié)果】

（一）二被申請(qǐng)人向申請(qǐng)人支付所欠借款本金、借款期內(nèi)的資金利息，及直至借款還清為止的逾期利息。

（二）申請(qǐng)人對(duì)被申請(qǐng)人所有的房屋享有抵押權(quán)并優(yōu)先受償。

（三）駁回申請(qǐng)人的其他仲裁請(qǐng)求。

【仲裁庭認(rèn)證】

仲裁庭就二被申請(qǐng)人舉示的微信聊天記錄與其出示的原件進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì)，就舉示的證據(jù)與其證明的事實(shí)之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行了認(rèn)真審查，對(duì)該微信聊天記錄作出如下認(rèn)證：

仲裁庭認(rèn)為，首先，從形式上看，申請(qǐng)人向仲裁庭提交聊天記錄為打印件，也未經(jīng)過第三方的認(rèn)證，無法確保該證據(jù)內(nèi)容完整，未被更改；其次，從主體上看，二被申請(qǐng)人稱聊天記錄為二被申請(qǐng)人與申請(qǐng)人指定的財(cái)務(wù)人員熊某之間的對(duì)話，但該證據(jù)中只能顯示聊天雙方的頭像或備注名稱，無法確認(rèn)聊天記錄中賬號(hào)使用者為申請(qǐng)人指定的財(cái)務(wù)人員熊某，二被申請(qǐng)人也沒有向仲裁庭提供任何證據(jù)以證明聊天記錄中熊某的主體身份；再次，二被申請(qǐng)人也沒有向本庭申請(qǐng)案外人熊某作為證人出庭作證。故仲裁庭對(duì)該微信聊天記錄的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性不予認(rèn)可，不作為本案證據(jù)予以采信。

【相關(guān)法律規(guī)定解讀】

《重慶仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》第四十八條  當(dāng)事人在庭審中舉示的證據(jù)，書證應(yīng)當(dāng)舉示原件，物證應(yīng)當(dāng)舉示原物。舉示原件或者原物確有困難的，可以舉示復(fù)制品、照片、副本或者節(jié)錄本，但應(yīng)當(dāng)說明來源并與原件、原物核對(duì)或者經(jīng)鑒定無誤。

《中華人民共和國(guó)電子簽名法》第七條 數(shù)據(jù)電文不得僅因?yàn)槠涫且噪娮印⒐鈱W(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲(chǔ)存的而被拒絕作為證據(jù)使用。

《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>的解釋》第一百一十六條 電子數(shù)據(jù)是指通過電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機(jī)短信、電子簽名、域名等形成或者存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的信息。

《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第十五條 當(dāng)事人以電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)提供原件。電子數(shù)據(jù)的制作者制作的與原件一致的副本，或者直接來源于電子數(shù)據(jù)的打印件或其他可以顯示、識(shí)別的輸出介質(zhì)，視為電子數(shù)據(jù)的原件。

根據(jù)上述規(guī)定，微信聊天記錄屬于法定的證據(jù)種類電子數(shù)據(jù)的一種，可以作為證據(jù)在仲裁程序中使用，但當(dāng)事人提交微信聊天記錄作為證據(jù)，應(yīng)當(dāng)向仲裁庭提供原件，即聊天記錄的原始載體。仲裁庭應(yīng)當(dāng)全面、客觀地審核微信聊天記錄，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，參照司法解釋，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易習(xí)慣，運(yùn)用邏輯推理和日常生活經(jīng)驗(yàn)法則等，對(duì)微信聊天記錄進(jìn)行綜合認(rèn)定，不得因?yàn)槲⑿帕奶煊涗浭且噪娮印⒐鈱W(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲(chǔ)存的而被拒絕作為證據(jù)使用。

【案例評(píng)析】

隨著微信的使用越來越普遍，使得微信聊天記錄在民間借貸糾紛中大量涌現(xiàn)，不少當(dāng)事人都會(huì)提交微信聊天記錄作為證據(jù)使用，微信聊天記錄作為新型的電子證據(jù)與其他電子證據(jù)一樣，都具有使用者身份隱蔽且信息易被篡改等特點(diǎn)，影響了微信聊天記錄作為證據(jù)的證明效力，微信聊天記錄符合何種條件才能作為認(rèn)定案件事實(shí)的證據(jù)成為一個(gè)難題。案例中微信聊天記錄沒有被仲裁庭采信就是因?yàn)槎簧暾?qǐng)人舉示證據(jù)時(shí)并未注意其形式規(guī)范，沒有就舉示的微信聊天記錄作任何的第三方認(rèn)證，且與本案的其他證據(jù)沒有關(guān)聯(lián)性，無法形成完整的證據(jù)鏈，導(dǎo)致仲裁庭在無法確認(rèn)證據(jù)三性的情況下未采納二被申請(qǐng)人舉示的微信聊天記錄。可以看出微信聊天記錄要想在在民商事領(lǐng)域中廣泛運(yùn)用還需要進(jìn)一步完善舉證、質(zhì)證、認(rèn)證的程序。

2015年2月5日，上海市浦東新區(qū)人民法院一審宣判了新民事訴訟法司法解釋施行后的首起微信證據(jù)案，由于公證處無法對(duì)微信聊天記錄進(jìn)行公證，對(duì)方當(dāng)事人又一再否認(rèn)，原告也無法進(jìn)一步證明，法院只能認(rèn)定原告提供的“微信借條照片”不具有真實(shí)性。由于民間借貸的當(dāng)事人對(duì)電子數(shù)據(jù)的認(rèn)證規(guī)則上不甚了解，在向仲裁庭舉示微信聊天記錄作為證據(jù)使用時(shí)，并未經(jīng)過第三方機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，仲裁庭在無法核實(shí)真實(shí)性的情況下，通常也不會(huì)采納當(dāng)事人舉示的微信聊天記錄。但是，如果僅僅因?yàn)檎J(rèn)識(shí)偏頗和技術(shù)障礙就直接舍棄電子證據(jù)的適用，會(huì)淹沒大量案件證據(jù)，隱藏關(guān)鍵線索，不利于保護(hù)合法權(quán)益的當(dāng)事人。

雖然電子數(shù)據(jù)被納入到法定證據(jù)的類別中，但在隨后的司法及仲裁實(shí)踐中，電子證據(jù)在民商事領(lǐng)域和刑事領(lǐng)域的運(yùn)用卻不盡相同。但在刑事領(lǐng)域中，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于辦理刑事案件收集提取和審查判斷電子數(shù)據(jù)若干問題的規(guī)定》，對(duì)電子證據(jù)的收集、舉證、審查、質(zhì)證、認(rèn)定都有了詳細(xì)的規(guī)定。但在民商事領(lǐng)域中，電子證據(jù)也僅僅是有了立法上的獨(dú)立，在涉及如何認(rèn)定電子證據(jù)證明力的問題上，只能參考或套用現(xiàn)有的傳統(tǒng)證據(jù)認(rèn)證規(guī)則，電子證據(jù)在民商事程序中的適用還有很長(zhǎng)的路要走。

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)聊天記錄作為電子證據(jù)的一種形式得到確認(rèn)，但民商事實(shí)踐中對(duì)微信聊天記錄作為證據(jù)的采信率仍然較低，多數(shù)情況下裁判者對(duì)于涉案微信聊天證據(jù)是否作出采信的判斷予以了回避。如要保障微信聊天記錄的來源合法性與客觀真實(shí)性，就必須借助于一套規(guī)范而行之有效的證據(jù)認(rèn)證程序，使采信結(jié)果達(dá)到可重復(fù)或可檢驗(yàn)的程度。

微信聊天記錄作為電子證據(jù)的一種表現(xiàn)形式，在民商事實(shí)踐中適用電子數(shù)據(jù)的相關(guān)規(guī)定，然而面對(duì)現(xiàn)實(shí)中不斷呈現(xiàn)出微信、支付寶、微博等互聯(lián)網(wǎng)電子證據(jù)，相關(guān)的立法已經(jīng)不能很好地指導(dǎo)民商事實(shí)踐，這對(duì)仲裁程序的順利進(jìn)行造成不少障礙。盡管近年來有關(guān)電子證據(jù)的立法有了不斷完善，但仍表現(xiàn)出以下問題：

（一）對(duì)微信聊天記錄真實(shí)性的主要爭(zhēng)議在于對(duì)聊天雙方主體身份和內(nèi)容真?zhèn)蔚牟淮_定；

（二）不同的仲裁員對(duì)微信聊天記錄的認(rèn)可度不一致；

（三）當(dāng)事人提交的微信聊天記錄不規(guī)范；

（四）缺乏可靠的公證技術(shù)和真?zhèn)舞b定技術(shù)保障。

以上問題導(dǎo)致了微信聊天記錄的認(rèn)定在仲裁程序中的不統(tǒng)一，微信聊天記錄是否應(yīng)當(dāng)采納？采納的依據(jù)是什么？仲裁員如何認(rèn)定微信聊天記錄的證據(jù)能力？如何判定其證明力大小？這些問題在不同的裁判者處理下并不相同，影響著裁判尺度的統(tǒng)一，容易造成“同案不同認(rèn)定”的現(xiàn)象。

為此，筆者通過查詢《重慶仲裁委員會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融仲裁規(guī)則》《中國(guó)廣州仲裁委員會(huì)網(wǎng)絡(luò)仲裁規(guī)則》《深圳國(guó)際仲裁院網(wǎng)絡(luò)仲裁規(guī)則》等其他仲裁委員會(huì)網(wǎng)絡(luò)仲裁規(guī)則中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)仲裁委員會(huì)在網(wǎng)絡(luò)仲裁規(guī)則中對(duì)電子證據(jù)的審查和認(rèn)證上有著較為嚴(yán)格且詳細(xì)的規(guī)定，大體來說符合以下幾個(gè)方面要求的電子數(shù)據(jù)在仲裁程序中能夠被視為是真實(shí)的：

（一）電子數(shù)據(jù)經(jīng)公證機(jī)構(gòu)公證的；

（二）電子數(shù)據(jù)生成時(shí)向依法設(shè)立的電子認(rèn)證、取證或存證服務(wù)提供者申請(qǐng)認(rèn)證、取證或存證的；

（三）電子數(shù)據(jù)通過電子簽名、可信時(shí)間戳、哈希值校驗(yàn)、區(qū)塊鏈等證據(jù)收集、固定和防篡改的技術(shù)手段進(jìn)行認(rèn)證的；

（四）電子數(shù)據(jù)自生成時(shí)，符合《中華人民共和國(guó)電子簽名法》中關(guān)于電子數(shù)據(jù)原件及書面形式的規(guī)定；

（五）其他能夠保證自形成時(shí)起，內(nèi)容保持完整，未被更改的電子數(shù)據(jù)。但在數(shù)據(jù)電文上增加背書以及數(shù)據(jù)交換，儲(chǔ)存和顯示過程中發(fā)生的形式變化不影響數(shù)據(jù)電文的完整性。

可以看出，根據(jù)部分仲裁委員會(huì)制定的網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)仲裁規(guī)則，微信聊天記錄在仲裁程序中如果符合以上五個(gè)條件，在沒有相反證據(jù)的情況下，可以被認(rèn)定為是真實(shí)的，當(dāng)事人在舉示微信聊天記錄時(shí)可以參照以上條件來進(jìn)行舉證。但如果當(dāng)事人沒有按照以上條件來收集證據(jù)，也可以通過提供其他的相關(guān)證據(jù)予以佐證，補(bǔ)強(qiáng)其證明力，但無疑也會(huì)增加不被仲裁庭采納的風(fēng)險(xiǎn)。

【結(jié)語和建議】

隨著微信越來越多地不止作為交流工具運(yùn)用到生活中，微信聊天記錄在法律實(shí)踐中發(fā)揮的作用越來越大，在當(dāng)前民商事實(shí)踐中對(duì)微信聊天記錄作為證據(jù)仍然是存疑的狀態(tài)，因此當(dāng)事人在提交微信聊天記錄時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

（一）確認(rèn)聊天雙方的真實(shí)身份

首先，當(dāng)事人除了提供微信聊天記錄外，還需要提供能夠證明雙方的主體身份的資料；其次，聊天記錄中需存在有明示對(duì)方身份信息的記錄，當(dāng)事人在和對(duì)方聊天時(shí)，應(yīng)明確表示對(duì)方所屬公司、真實(shí)姓名，以期達(dá)到微信聊天記錄的主體認(rèn)定；再次，雙方當(dāng)事人在簽訂合同時(shí)，在合同雙方當(dāng)事人的主體信息部分寫明雙方當(dāng)事人的聯(lián)系方式，特別是注冊(cè)微信時(shí)使用的手機(jī)號(hào)碼，以便使微信聊天記錄與其他證據(jù)之間存在關(guān)聯(lián)性。

（二）保留聊天記錄的完整性和真實(shí)性

微信聊天記錄不僅要具有完整性和內(nèi)容上的連貫性，不能蓄意刪減斷章取義，而且還要保留微信聊天記錄的原始載體，不能只將聊天內(nèi)容截屏保存后，將手機(jī)中的微信聊天記錄予以刪除，更不能隨意改變證據(jù)的形式。對(duì)于微信的語音資料，應(yīng)當(dāng)未經(jīng)過處理，具有連續(xù)性、真實(shí)性、完整性，微信語音內(nèi)容應(yīng)當(dāng)盡量清晰、準(zhǔn)確，雙方就與本案有關(guān)的事實(shí)的表態(tài)均有明示。

（三）提供其他證據(jù)予以補(bǔ)強(qiáng)

由于微信聊天記錄存在易改變、難識(shí)別等特性，以其單獨(dú)作為證明依據(jù)，有時(shí)并不充分，故除微信聊天記錄外，還應(yīng)充分提供其他的相關(guān)證據(jù)來佐證，補(bǔ)強(qiáng)其證明力。實(shí)踐中，可以通過騰訊官方客服反映訴求，向當(dāng)事人出具蓋有財(cái)付通支付科技有限公司業(yè)務(wù)憑證專用章的微信支付明細(xì)證明，該電子證明明確記載雙方微信賬號(hào)真實(shí)身份，交易時(shí)間及金額，能夠認(rèn)定該證明具有較強(qiáng)的證明力。

（四）公證聊天記錄

證據(jù)保全公證在一定程度上起到了固定證據(jù)的作用，沒有相反的證據(jù)或雖有相反的證據(jù)但不足以推翻公證證明時(shí)，公證書具有可靠的、強(qiáng)有力的證據(jù)效力。當(dāng)事人可以將微信聊天記錄進(jìn)行公證，提供公證書等權(quán)威部門出具的鑒定材料，證明該聊天記錄的完整性以及確定聊天記錄中雙方當(dāng)事人的主體信息。

（五）通過技術(shù)手段認(rèn)證

當(dāng)事人提交的微信聊天記錄，可以通過電子簽名、可信時(shí)間戳、哈希值校驗(yàn)、區(qū)塊鏈等證據(jù)收集、固定和防篡改的技術(shù)手段或者通過電子取證存證平臺(tái)認(rèn)證來確定其真實(shí)性。

（六）證據(jù)提交的形式規(guī)范

當(dāng)事人提供微信聊天記錄的，需要注意證據(jù)的形式規(guī)范，應(yīng)當(dāng)采用截圖、拍照或者錄音、錄像等方式對(duì)聊天內(nèi)容進(jìn)行固定，并將相應(yīng)圖片的紙質(zhì)打印件，音頻、視頻的儲(chǔ)存載體(包括U盤、光盤)編號(hào)后提交仲裁庭：

1.應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶個(gè)人信息界面進(jìn)行截圖固定；

2.聊天記錄中包含音頻的，應(yīng)當(dāng)提交與音頻內(nèi)容一致的文字文本；

3.聊天記錄中包含視頻的，應(yīng)當(dāng)提交備份視頻的儲(chǔ)存載體；

4.聊天記錄中包含圖片、文本文件的，應(yīng)當(dāng)提交圖片、文本文件的打印件；

5.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在庭審中使用電子設(shè)備等原始載體，展示微信聊天的內(nèi)容，并與提交的固定電子證據(jù)形成的圖片、音頻、視頻進(jìn)行核對(duì)；